Modul Komplett – Refusjon

Overordnet

En betaling kan selvfølgelig refunderes. Det finnes flere situasjoner som kan oppstå, og løsningen er beskrevet lenger ned på denne siden.

1. Delvis refusjon. En lagbestilling på frokost for 10 personer. Deretter betaler de for denne bestillingen. Senere refunderes betalingen for to personer fordi de ikke kan delta i turneringen.
2. Full refusjon. Et lag registrerer seg og betaler for påmeldingen. Senere trekker laget seg, og hele betalingen refunderes.
3. Ugyldig betaling. Et lag melder på to lag, men betaler for begge lagene via fakturaen til det ene laget. Det andre laget vil da vise seg å være ubetalt.
4. Delvis betaling. Et team bestiller tjenester for 25 000. De betaler delvis, og den første betalingen er 10 000. Den andre er også 10 000 og den tredje er 5 000.
5. Betaling duplisert. Et lag betaler riktig på et KID, og ​​betalingsordren er «Fullført». Ved en feiltakelse betaler laget samme beløp på samme betalingsordre noen dager etter.
6. Betalingen er ugyldig. Et lag har betalt et beløp på feil KID.
7. Fakturaavvik. Et team bestiller 10 kort og skriver ut fakturaen. Senere bestemmer teamet seg for å bare bestille 8 kort.
8. Avgiften er endret. Et lag skal betale 2000 i registreringsavgift, men noe skjedde, så laget skal bare betale 1000.

MERK: Bruk menyen «Økonomi» – «Betalingsstatus»

1. Delvis refusjon

Eksempel: Dette laget har betalt registreringsavgiften. Dette vises ved: Status for betalingslenke -> Fullført (boble 1). Boble 2 viser betalingsbeløpet.

CASE: Laget skal ha en rabatt på registreringsbetaling på 10 % (180,-)

LØSNING

Send e-post til PING med KID (eller betalingslenke) og beløpet som skal refunderes.

2. Full refusjon

1. Hvis en betaling er satt til «Fullført» (laget har betalt) OG status = «ÅPEN» (pengene er fortsatt innenfor PING), kan betalingen refunderes i sin helhet. Hvis «Fullført» og status = «AVGJORT», overføres pengene til cupeieren og kan IKKE refunderes.

LØSNING

Klikk på «Refusjon av betaling». Betalingen refunderes innen maks 2 virkedager.

5. Betaling duplisert

CASE: Et lag har betalt det samme beløpet på samme KID to ganger. Laget skal få refundert det overfinansierte beløpet.

LØSNING

Foreløpig er ikke dette mulig å oppdage i Profixio. Den eneste måten å løse dette på er å inkludere PING for å refundere betalingen.

7. Fakturaavvik

CASE: Et team bestiller 10 kort med tittelen "Overnatting (1000 kr)" og skriver ut en faktura på 10 000 kr. Senere reduserer teamet bestillingen til 8 kort. Det riktige beløpet er nå 8000 kr og 2000 kr mindre enn fakturaen. Fordi fakturaen allerede er skrevet ut, gjenspeiler IKKE dataene på fakturaen endringen i bestillingen.

Det riktige beløpet som skal betales vises i boble (3), og de opprinnelige fakturadataene vises i boble (2).

LØSNING

Siden laget har betalt riktig beløp, bruk "Avstem betaling" (4) for å godta betalingen. Alle data i Profixio vil nå vise at laget skulle ha betalt 8000 kr, og de har betalt 8000 kr, så alt er i orden.

8. Gebyret er endret

CASE: Et lag skal betale 2000 kroner i påmeldingsavgift. Men noe skjedde, så avgiften er redusert til 1000 kroner.

LØSNING

1: Endre registreringsavgiften for laget slik at den blir riktig (husk å klikke på «Lagre») 2: