Profixio Helpdesk - Pureservice

Ole Kristian Engvoll Updated by Ole Kristian Engvoll

Profixio helpdesk - Levert av PureService

Vår nye helpdesk, levert av PureService, er nå opprettet og klar til å bli tatt i bruk. Fremover må dere legge inn saker via denne helpdesk.

Den store fordelen med helpdesk, er at man kan se andre sine spørsmål/saker innom ditt forbund. Det vil gjøre det enklere å finne svar eller dokumentasjon på dine spørsmål.

For dere som har brukt Basecamp (det er bare noen få)

För er som hittills har använt Basecamp för support och frågor innebär detta att den nya portalen ersätter Basecamp för den löpande ärendehanteringen. Undantaget är utvecklingsfrågor, som även fortsättningsvis hanteras i Basecamp.

Slik finner du helpdesk

Du når helpdesk via toppmeny øverst til høyre i Profixio APP (se bildet under, symbol markert med gult rektangel). Husk å logge deg inn med din offisielle epostadresse som du har i ditt forbund. Helpdesk er kun tilgjengelig for slike offisielle adresser.

Du kan også nå helpdesk via denne linken: https://profixio.pureservice.com/login

Hvordan sette passord første gang du logger inn?

  1. Åpne helpdesk (via knapp ovenfor som vist)
  2. Velg ”Glemt passord”
  3. Angi din e-postadresse (den vil være den samme som du bruker i Profixio) og følg instruksjoner

Kategorier i helpdesk

For å gjøre det enklere å registrere saker samt få hurtig hjelp, er helpdesk oppdelt i tre kategorier, som igjen inneholder underkategorier.

  • Dommere
  • Saker som gjelder administrasjon av dommere, tilsetning av dommere og ellers dommer-relaterte spørsmål.
  • Konkurranse
    Frågor kopplade till tävlingar, arrangemang, anmälningar, klasser, resultat och tävlingsadministration.
  • Support
    Används för generella frågor som inte täcks av områdena Domare eller Tävling, samt för bugg- och felrapporter i systemet.

Välj den kategori och underkategori som bäst beskriver ditt ärende, så kan vi hjälpa dig på ett så effektivt sätt som möjligt.

Har du frågor eller behöver hjälp är du självklart välkommen att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,

Teamet på Profixio

How did we do?

Norges Bedriftsidrettsforbund: Prosjekt status

Norges Bedriftsidrettsforbund: Ny funksjonalitet

Contact